Un installateur photovoltaïque ne vend pas seulement des panneaux : il vend un raccordement au réseau qui fonctionne. Et entre la signature du devis et la mise en service, il y a une étape que personne n'aime mais que tout le monde subit — le dossier STEG.
Autorisation de raccordement, conformité de l'installation, pièces administratives, échanges avec l'agence : ce parcours administratif est souvent plus long et plus incertain que la pose elle-même. Un dossier bloqué, c'est un chantier terminé mais non facturé, un client qui s'impatiente, et de la trésorerie gelée.
La partie technique — dimensionnement, pose, câblage — est maîtrisée. C'est la partie administrative, invisible et non facturable, qui grignote les marges et retarde les encaissements. Pourtant, c'est aussi celle que l'on peut le plus facilement industrialiser.
Les étapes d'un dossier STEG
Chaque dossier suit globalement le même parcours. Le problème n'est pas la complexité d'une étape isolée, mais le fait de suivre des dizaines de dossiers en parallèle, chacun à un stade différent.
Contrat client, plans de l'installation, fiches techniques du matériel, pièces d'identité et justificatifs. Un seul document manquant, et le dossier n'avance pas.
Le dossier est déposé auprès de l'agence STEG concernée. C'est le début d'un délai d'instruction pendant lequel il faut rester joignable et réactif.
L'installation est vérifiée. Toute non-conformité entraîne une reprise, une nouvelle visite, et donc un nouveau délai à absorber.
Une fois le feu vert obtenu, le compteur est posé et l'installation est raccordée. C'est seulement à ce moment que le chantier est réellement terminé — et facturable en totalité.
Où se perd réellement le temps
Ce ne sont presque jamais les délais officiels qui posent problème. C'est le temps perdu à cause d'une organisation qui repose sur la mémoire et les fichiers éparpillés.
Digitaliser le suivi des dossiers
Digitaliser, ce n'est pas remplir un tableur de plus. C'est transformer chaque dossier STEG en un objet suivi, avec un statut, des documents rattachés, des échéances et des responsables.
Un ERP pensé pour les entreprises solaires
Le suivi STEG ne vit pas isolé : il s'inscrit dans le cycle complet d'un projet solaire — du premier contact commercial jusqu'au SAV des panneaux. C'est pourquoi un outil métier fait toute la différence.
Le contact commercial devient un projet, qui porte le chantier, le dossier STEG et la facturation. Aucune information ne se perd entre les étapes.
Le technicien sur site accède au dossier, ajoute une photo de conformité, coche une étape. Le gérant le voit instantanément — sans appel ni email.
Le dossier passe au statut « raccordé » ? La facture de solde est générée immédiatement. Plus de chantiers terminés qui traînent des semaines avant d'être facturés.
Chaque intervention après-vente est liée à l'installation d'origine, avec son historique complet. Un client rappelle deux ans plus tard ? Tout est là.
Conclusion
Pour un installateur solaire, la performance ne se joue pas seulement sur la qualité de la pose, mais sur la capacité à faire avancer vite et proprement chaque dossier administratif. Le dossier STEG est le maillon où l'on perd le plus de temps — et donc celui où l'on peut le plus en gagner.
Une checklist claire, des alertes sur les échéances, des documents centralisés et une vue d'ensemble de tous les dossiers : ces quatre réflexes suffisent à transformer un parcours subi en un processus maîtrisé. Les chantiers se terminent plus vite, les factures partent plus tôt, et les clients patientent moins.
Contacts, CRM, chantiers, dossiers STEG et après-vente dans une seule plateforme, conçue pour les entreprises solaires tunisiennes. Suivez chaque dossier, raccordez plus vite, facturez à temps.
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