Dwexo CRMVos commerciaux sur le terrain.
in one place
Track every lead, every follow-up and every opportunity. Dwexo CRM is linked to your quotes, orders and invoices: no re-entry.
Ils pilotent déjà leur activité avec Dwexo
Où sont vraiment vos affaires en cours ?
Dans la plupart des PME, la réponse est : à quatre endroits différents. Et aucun ne se parle.
Les échanges clients les plus importants sont dans une conversation privée. Le jour où il part, ils partent avec lui.
Mis à jour quand on y pense. Consultable par une seule personne. Jamais à jour au moment où vous en avez besoin.
Le commercial a vu 6 clients cette semaine. Vous savez lesquels ? Vous savez ce qui s'est dit ?
200 contacts collectés à la foire. Trois mois plus tard, personne ne sait ce qu'ils sont devenus.
Ce n'est pas un problème d'équipe. C'est un problème d'outil.
Dwexo remet tout au même endroit — y compris ce qui se passe hors du bureau.
From prospecting to signature
Chaque opportunité est une carte. Vous la déplacez d'une étape à l'autre en la glissant. En un coup d'œil : combien d'affaires sont en cours, à quelle étape, pour quel montant et chez quel commercial.
- Étapes personnalisables— votre cycle de vente, pas celui d'un logiciel américain.
- Montant et probabilité par affaire— vous savez ce qui va rentrer, et quand.
- Devis en un clic— l'opportunité devient un devis sans ressaisir une seule ligne.
Tous vos leads ne se valent pas. Ils ne devraient pas suivre le même chemin.
Un contact récupéré sur un salon, un formulaire du site, un appel entrant et une recommandation d'apporteur n'ont ni la même maturité ni la même urgence. Dwexo vous laisse définir le parcours de chacun.
Vous créez vos propres étapes de qualification, leur ordre et leur libellé. Un installateur PV et un négociant ne qualifient pas de la même façon — le CRM s'adapte aux deux.
Les leads issus d'une publicité, d'un salon, du site web ou d'un apporteur peuvent suivre des parcours différents, avec leurs propres délais et leurs propres responsables.
Chaque nouveau lead arrive chez le bon commercial selon la règle que vous définissez : source, secteur d'activité, zone géographique ou répartition tournante.
Vous décidez des informations à renseigner avant qu'un lead puisse avancer d'une étape. Résultat : plus de dossier qui arrive en démo sans budget, sans décideur identifié et sans échéance.
La plupart des CRM vous imposent leur méthode de vente. Celui-ci apprend la vôtre.
Un client, une page. Tout l'historique.
Avant d'appeler un client, vous avez tout sous les yeux : ce qu'il a acheté, ce qu'il vous doit, le dernier échange, le rendez-vous prévu, les documents envoyés. Plus besoin de chercher dans trois logiciels et deux boîtes mail.
- Coordonnées et contacts multiples par société
- Historique complet des échanges et appels
- Devis, commandes et factures rattachés
- Documents et pièces jointes
- Rendez-vous passés et à venir
- Encours et impayés en temps réel
- Notes internes partagées avec l'équipe
- Événements et salons où le contact a été rencontré
- Apporteur d'affaires à l'origine du contact
Vos commerciaux ne rentrent plus au bureau pour saisir leur journée
Tournées planifiées, visites enregistrées sur place, comptes rendus envoyés depuis le téléphone. Vous suivez l'activité terrain en direct, sans avoir à la demander.
Sélectionnez les clients à visiter, organisez l'ordre des étapes, assignez la tournée à un commercial. Il la retrouve sur son téléphone le matin même.
Fiche client accessible sur place, visite pointée à l'arrivée, compte rendu saisi en 30 secondes, photo du chantier jointe. Sur un site isolé sans couverture, la saisie continue hors ligne et se synchronise dès le retour du réseau.
Visites réalisées, comptes rendus, photos, opportunités créées dans la journée. Le point du lundi matin est déjà fait.
Un salon, c'est 200 cartes de visite. Combien deviennent des clients ?
Dwexo transforme vos foires, salons et sponsorings en pipeline mesurable. Vous savez enfin ce que chaque événement vous a rapporté.
Foire, salon professionnel, sponsoring, journée portes ouvertes : chaque opération a sa fiche, son budget et son équipe.
Les commerciaux enregistrent les visiteurs du stand depuis leur mobile, en direct. Plus de pile de cartes de visite à ressaisir la semaine suivante.
Tous les contacts issus de l'événement suivent leur propre workflow de relance. Vous lancez la séquence dès le lundi suivant.
Coût de l'événement, contacts collectés, opportunités créées, chiffre d'affaires signé. Vous savez quel salon refaire l'année prochaine — et lequel arrêter.
La plupart des PME ne savent pas si leur stand à 8 000 DT a été rentable. Vous, si.
Vos meilleures affaires viennent d'une recommandation. Qui l'a faite ?
Prescripteurs, partenaires, anciens clients, bureaux d'études : Dwexo structure votre réseau d'apporteurs, calcule leurs commissions et suit les paiements. Fini les accords verbaux et les discussions gênantes six mois après la signature.
| Apporteur | Affaire | Montant | Statut |
|---|---|---|---|
| Bureau d'études Meridia | Solvanis Énergie | 10 700 DT | À payer |
| Hédi M. (ambassadeur) | Velora Négoce | 1 190 DT | Payée |
| Électrolis | Norelia Industrie | 2 640 DT | En attente d'encaissement |
| Bureau d'études Meridia | Kerlia Solar | 1 920 DT | En attente d'encaissement |
| Cabinet Norema | Cerabat Matériaux | 1 325 DT | Payée |
Chaque apporteur a sa fiche : type (prescripteur, partenaire, client ambassadeur, salarié), conditions négociées, coordonnées, contrat signé. Les conditions sont écrites une fois, elles s'appliquent ensuite toutes seules.
À la création de l'opportunité, vous rattachez l'apporteur. Plus jamais de doute sur qui a amené quoi — ni de litige au moment de payer.
Pourcentage du montant signé ou montant fixe : la commission est générée selon les conditions de la fiche, sans calcul manuel.
À l'opportunité gagnée, au devis accepté, à la facture créée ou à l'encaissement du client. Vous ne payez pas vos apporteurs avant d'avoir été payé vous-même — sauf si vous en décidez autrement.
Commissions à payer, payées, en attente : vous avez la liste et les échéances. Et par apporteur : opportunités générées, taux de conversion, chiffre d'affaires signé, commissions versées.
Un apporteur qui vous amène 12 affaires par an ne se traite pas comme celui qui vous en amène une. Encore faut-il savoir lequel est lequel.
Plus aucune relance oubliée
Chaque affaire porte sa prochaine action et sa date. Le CRM vous rappelle qui relancer et quand.
Planifiez vos RDV clients, synchronisez-les avec l'agenda de l'équipe, retrouvez le compte rendu directement dans la fiche client.
Un rappel se déclenche à la date prévue, sur l'affaire comme sur le contact. Vos relances sont planifiées, pas improvisées.
Assignez, suivez l'avancement, voyez qui fait quoi. Rien ne repose plus sur la mémoire de quelqu'un.
De l'opportunité à l'encaissement, sans ressaisie
Un CRM seul s'arrête à la signature. Dwexo continue : l'opportunité gagnée devient un devis, puis une commande, puis une facture conforme — dans le même outil, avec les mêmes données.
Les données client ne sont saisies qu'une fois, à la création du contact.
Factures électroniques conformes à la réglementation tunisienne (TTN / El Fatoora), nativement.
Depuis la fiche client, vous voyez aussi bien la négociation en cours que la facture impayée de mars.
Votre point commercial du lundi se prépare tout seul
Taux de conversion par étape, prévisions du mois, performance par commercial, rendement de chaque apporteur. Les chiffres sont là, à jour, sans que personne n'ait à construire un tableau Excel.
Le même CRM, votre façon de vendre
Une demande d'étude arrive. Vous la qualifiez, planifiez la visite technique du site, produisez le devis avec le dimensionnement, suivez la négociation, déclenchez l'installation. Et quand l'affaire vient d'un électricien prescripteur, sa commission part automatiquement.
Excel, un CRM classique, ou Dwexo ?
Ce qui change concrètement, ligne par ligne.
| Excel + WhatsApp | CRM classique | DWEXO CRM | |
|---|---|---|---|
| Suivi du pipeline | Manuel | ✓ | ✓ |
| Fiche client centralisée | ✗ | ✓ | ✓ |
| Workflows de leads personnalisés | ✗ | Selon l'éditeur | ✓ |
| Tournées commerciales terrain | ✗ | Rarement | ✓ |
| Application mobile terrain | ✗ | Option payante | ✓Incluse |
| Saisie hors ligne sur chantier | ✗ | Rarement | ✓ |
| Suivi des salons et événements | ✗ | ✗ | ✓ |
| Apporteurs d'affaires & prescripteurs | Fichier séparé | ✗ | ✓ |
| Calcul et suivi des commissions | Manuel | ✗ | ✓ |
| Extension vers devis, commandes, factures | ✗ | Via connecteur | ✓Natif |
| Conformité facturation tunisienne | ✗ | ✗ | ✓ |
| Support en français, sur place | ✗ | Support offshore | ✓Équipe en Tunisie |
Un produit à part entière — pas une option dans un plan
DWEXO CRM s'achète et s'utilise seul. Vous n'avez besoin de rien d'autre pour démarrer.
Pipeline, workflows de leads, fiche client 360°, tournées terrain, application mobile, événements, apporteurs et commissions, rapports. Pas de fonctionnalité réservée à une version supérieure.
Application mobile comprise. Aucune licence supplémentaire par commercial terrain.
Le jour où vous voulez y ajouter la facturation, les achats ou la gestion de stock, vous activez le module correspondant. Mêmes données, même outil, aucune migration.
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